FAQ
Allgemeine Informationen
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen thematisch sortiert. Ihre Frage ist nicht dabei? Oder wünschen Sie weitere Informationen? Dann sind wir natürlich auch gerne persönlich, telefonisch oder per E-Mail für Sie da!
Beherbergungsteuer
Die Landeshauptstadt Hannover erhebt laut Beherbergungsteuersatzung ab 01.01.2024 eine Beherbergungssteuer als örtliche Aufwandsteuer.
Der Steueranspruch entsteht mit der Zurverfügungstellung der Beherbergungsmöglichkeit und endet spätestens mit der Beendigung der Beherbergungsleistung. Die Beherbergungsteuer wird zusätzlich zum Hotelzimmerpreis laut Staffelung, für alle volljährigen Hotelgäste und für jeden Kalendertag, zuzüglich 7% Mehrwertsteuer erhoben und berechnet.
Die Beherbergungsteuer ist nicht im Übernachtungsentgelt inbegriffen (nicht im Angebot und nicht in der reservierten und / oder gebuchten Übernachtungsleistung). Die für Ihren Aufenthalt zugrundeliegende Beherbergungsteuer, entnehmen Sie der Staffelung der Beherbergungsteuersatzung. Alle dazu wichtigen Informationen finden Sie hier: www.hannnover.de
Buchung & Zahlung
Bezahlung
Sie können bei uns in bar (€) mit Kreditkarte (mit PIN) oder mit EC-Karte bezahlen. Gern stellen wir Ihrer Firma den Aufenthalt in Rechnung. Bitte lassen Sie uns vorab eine entsprechende Bestätigung mit Unterschrift und Firmenstempel zukommen. Auf Wunsch kann die Bezahlung auch vorab per Überweisung erfolgen.
Kreditkarte
Sofern nicht anders angegeben (siehe Stornierungen/ Nichtanreisen/ Vorauszahlung) dient die Angabe der Kreditkarte nur zur Garantie bzw. Aufrechterhaltung Ihrer Buchung bei Anreise nach 18:00 Uhr. Ohne Angabe der Kreditkarte verfällt Ihr Anspruch nach 18:00 Uhr auf das gebuchte Zimmer.
Stornierungen/ Nichtanreisen/ Vorauszahlung
Die Stornierungs- und Vorauszahlungsbedingungen bei Buchungen per Telefon, E-Mail und über unsere Homepage variieren je nach Reisezeitraum und gebuchter Rate. Bitte beachten Sie die jeweiligen Bestimmungen während der Buchung.
- Änderungen und Stornierungen für Buchungen außerhalb von Messezeiträumen, die vor 18:00 Uhr am Tag der Anreise erfolgen, sind kostenfrei. Änderungen und Stornierungen nach 18:00 Uhr und Nichtanreisen werden mit 80 Prozent des Preises der gesamten Buchung berechnet. Eine Vorauszahlung ist nicht erforderlich.
- Änderungen, Stornierungen und Nichtanreisen für Buchungen in Messezeiträumen werden mit dem Gesamtbetrag berechnet. Eine Vorauszahlung des Gesamtbetrages der Buchung wird direkt nach Abschluss der Buchung fällig.
An- und Abreise
Anreise
Wir garantieren Ihnen den Check in ab 15:00 Uhr. Sollten Sie bereits vorher anreisen und Ihr Zimmer noch nicht bezugsfertig sein, können Sie gern Ihr Gepäck an der Rezeption abstellen.
Abreise
Wir bitten Sie, bis 11:00 Uhr Ihre Zimmerkarte an der Rezeption abzugeben. Sollten Sie etwas länger im Zimmer bleiben wollen, fragen Sie bitte den Abend vor Ihrer Abreise nach, ob dies möglich ist. Sind die Zimmer nicht bis um spätestens 11.00 Uhr geräumt, so kann das Hotel für eine weitere Benutzung des Zimmers (die durch nicht rechtzeitiges Räumen entsteht) bis 17.00 Uhr den halben Zimmerpreis verlangen. Bei Nichträumung ist ab 17.00 Uhr der volle Zimmerpreis geschuldet.
Parkplätze
Am Haus stehen Ihnen 300 Parkplätze und Tiefgaragenplätze zur Verfügung.
- PKW-Stellplatz auf dem Gelände: 1,50 € pro PKW/ angefangener Stunde (max. 15,00 € pro PKW/ 24 Stunden)
- Tiefgarage (abgeschlossen/ videoüberwacht/ mit 6 E-Ladestationen): 25,00 € pro PKW/ 24 Stunden
Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge
In der Tiefgarage befinden sich sechs Ladepunkte:
- Tesla Wall Connectoren für Tesla Model S, 3, X und Y
- CEE-Industriesteckdosen (2 EV Plug (J1772)s)
- Die Kapazitäten betragen jeweils 11 KW. Das Laden des Fahrzeuges ist in der Parkplatzgebühr enthalten.
Rezeption
Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt.
Im Hotel
Babybett
Babybetten stellen wir Ihnen gern kostenfrei im Zimmer bereit (nach Verfügbarkeit).
Bügeleisen und Bügelbrett
Bügeleisen und Bügelbrett stellen wir Ihnen gern kostenfrei im Zimmer bereit (nach Verfügbarkeit).
Fahrräder
An der Rezeption können Sie sich gerne kostenfrei Fahrräder ausleihen.
Fitnessstudio
Als unsere Gäste können Sie die Einrichtungen des 400m entfernt gelegenen McFit Studios für € 5,00 pro Besuch rund um die Uhr nutzen. Das im April 2019 eröffnete Studio bietet modernste Maschinen für Ausdauer- und Gerätetraining sowie einen Freihantel Bereich. Das vielfältige Kursangebot kann selbstverständlich mitgenutzt werden. Die Karten erhalten Sie an der Hotelrezeption.
Frühstück
Sie können sich jeden Morgen von 06:30 Uhr bis 10:00 Uhr (sonntags bis 11:00 Uhr) an unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet bedienen.
- Hotelgäste 24,50 €
- á la carte Gäste 24,50 €
- Kinder 0 – 5 Jahre 0,00 €
- Kinder 6 – 14 Jahre 9,50 €
Gepäck
Eine Gepäckaufbewahrung ist jederzeit an der Rezeption möglich.
Haustiere
Pro Nacht und Tier berechnen wir € 10,00.
Hotelbar
Bitte beachten Sie, dass unsere Hotelbar derzeit noch geschlossen ist.
Internet
Ist per Wlan auf dem gesamten Gelände kostenfrei möglich.
Hygieneartikel
Sollten Sie zuhause etwas vergessen haben (Zahnbürste, Rasierer, …), fragen Sie einfach an der Rezeption nach. Meistens können wir Ihnen aushelfen.
Restaurant
Unser Restaurant ist derzeit geschlossen. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption helfen Ihnen jedoch gerne bei der Suche nach einem Restaurant in der Umgebung.
Erlebnisbad und Sauna
Zur Ertüchtigung und/ oder Entspannung empfehlen wir Ihnen den Besuch des aquaLaatziums. Die einzigartige Wellness- und Badelandschaft im Süden Hannovers bietet Ihnen ein Erlebnisbad mit 25 Meter Sportbecken und 80 Meter Rutsche sowie diverse Saunen und Dampfbäder. Im Sommer steht dort ein Naturbadesee mit großer Liegeflache ebenfalls zur Verfügung.
Hildesheimer Str. 118/ 30880 Laatzen - Entfernung 2,3km / 5 Minuten mit dem Auto
Mo: 11.00 - 22.00 Uhr | Di, Mi, Do: 07:00 - 22.00 Uhr | Fr, Sa, So, Feiertage: 09.00 - 22.00 Uhr