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Sicherheitshinweis: Phishing erkennen

Stand: 23.10.2026

Liebe Gäste,

Ihre Sicherheit und der Schutz Ihrer Daten liegen uns sehr am Herzen. Da derzeit vermehrt Betrugsversuche in der Hotelbranche bekannt werden, möchten wir Sie auf diesem Weg informieren und Ihnen zeigen, wie Sie sich schützen können.

Was ist Phishing?

Beim Phishing geben sich Kriminelle als vertrauenswürdiger Absender aus, zum Beispiel als Hotel, Buchungsplattform oder Bank, um an Geld oder persönliche Daten zu gelangen. Die Nachrichten wirken oft täuschend echt und enthalten mitunter sogar korrekte Angaben wie Ihren Namen oder Ihr Reisedatum. Ziel ist es, Sie zu einer schnellen, unüberlegten Handlung zu bewegen, etwa zur Eingabe Ihrer Kreditkartendaten oder zu einer Zahlung über einen gefälschten Link.

Wie Betrüger in der Hotellerie vorgehen

In den vergangenen Monaten standen Unternehmen der Hotellerie besonders häufig im Fokus solcher Angriffe. Gäste erhalten dabei Nachrichten per WhatsApp, SMS, E-Mail oder Telefon, in denen sie aufgefordert werden, ihre Buchung „erneut zu bestätigen“, eine angeblich offene Zahlung zu begleichen oder Zahlungsdaten zu aktualisieren, da die Reservierung sonst storniert werde. Typische Warnzeichen sind eine unbekannte Absendernummer oder E-Mail-Adresse, ungewöhnlicher Zeitdruck sowie Links, die nicht auf die offizielle Website des Hotels führen.

Sicherheitsvorfälle bei Dienstleistern der Branche

Uns ist bekannt, dass auch Partner und Dienstleister, mit denen wir zusammenarbeiten, von Datenschutzvorfällen in der Branche betroffen waren. Wir haben bislang keine Benachrichtigung erhalten, dass Daten von Gästen des Designhotel Wienecke XI. betroffen sind. Nach derzeitigem Kenntnisstand gehen wir daher nicht davon aus, dass Daten unserer Gäste abgeflossen sind. Sollten wir neue Informationen erhalten, werden wir die betroffenen Gäste selbstverständlich umgehend informieren.

Unabhängig davon möchten wir Sie bitten, aufmerksam zu bleiben, da Betrüger sich auch gezielt als Mitarbeitende von Hotels ausgeben.

So schützen Sie sich

Bitte beachten Sie: Das Designhotel Wienecke XI. wird Sie niemals per WhatsApp oder SMS nach Ihren Zahlungsdaten fragen oder Sie auf diesem Weg auffordern, Ihre Buchung erneut zu bestätigen. Geben Sie keine Kreditkartendaten, Passwörter oder Bestätigungscodes über Links in Nachrichten ein und leisten Sie keine Zahlungen, wenn Sie sich nicht absolut sicher sind, dass die Aufforderung von uns stammt.

Wenn Ihnen eine Nachricht verdächtig vorkommt, reagieren Sie bitte nicht darauf und klicken Sie keine Links an. Kontaktieren Sie uns im Zweifel lieber direkt über die Kontaktdaten auf unserer offiziellen Website. Wir prüfen Ihre Buchung gerne für Sie – lieber einmal zu viel als einmal zu wenig.

Was tun bei einem Verdacht?

Wenn Sie eine verdächtige Nachricht erhalten haben, antworten Sie bitte nicht darauf, klicken Sie keine Links an und öffnen Sie keine Anhänge. Machen Sie am besten einen Screenshot der Nachricht und blockieren Sie anschließend die Nummer oder den Absender. Informieren Sie uns gerne telefonisch oder per E-Mail über den Vorfall, damit wir Ihre Buchung prüfen und andere Gäste warnen können.

Sollten Sie bereits Zahlungsdaten eingegeben oder eine Zahlung geleistet haben, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut, um die Karte sperren zu lassen und die Zahlung nach Möglichkeit zurückzuholen. Die zentrale Sperr-Hotline erreichen Sie unter 116 116. Haben Sie ein Passwort preisgegeben, ändern Sie es bitte sofort, auch bei anderen Diensten, bei denen Sie dasselbe Passwort verwenden.

Wir empfehlen außerdem, den Betrugsversuch bei der Polizei anzuzeigen. Das ist in den meisten Bundesländern auch bequem über die Onlinewache möglich. Phishing-Nachrichten per WhatsApp können Sie zudem direkt in der App als Spam melden.

Kontakt

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Designhotel Wienecke XI.

Bei der Erstellung dieses Artikels wurden KI-gestützte Werkzeuge verwendet. Die Inhalte wurden redaktionell überprüft. Feedback senden Sie bitte an marketing@wienecke.de.